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El futuro del diseño web 18/04/08
Jeremy Keith comenta en su blog la conferencia Future of Web Design que acaba de celebrarse en Londres y en la que ha participado gente tan destacada como Andy Budd, Jon Hicks o, el único español, Miguel Ripoll.
Entresaco el siguiente fragmento, relativo a la intervención de Steve Pearce:
La experiencia interactiva es como un iceberg. Un iceberg de experiencia. La parte visual está sobre la superficie (lo que la mayoría de la gente ve) pero la parte principal (con la cual interactúa la gente) está bajo la superficie. Dedicamos demasiado tiempo a centrarnos en el trocito pequeño que hay sobre la superficie. […] En cambio, deberíamos centrarnos en la experiencia, que es lo que hay bajo la superficie. El motivo de que tengamos que centrarnos en esto es que los usuarios hacen correr la voz sobre las buenas y malas experiencias.
No creo que aquí se refiera a la programación, las bases de datos y demás. O no solo a eso. Se refiere más bien a todos los factores que intervienen en el diseño de una buena experiencia (que es el diseño de una buena interfaz, que es el diseño de una buena estrategia) aparte del diseño gráfico en sí.
Nos encontramos que muchas veces el aspecto visual es el único que se tiene en cuenta a la hora de evaluar la calidad de una web, cuando en realidad ningún diseño puede salvar una web mal concebida de entrada, y menos si se apoya en una mala estrategia o no se sabe en qué estrategia.
Lo contrario, en cambio, puede ocurrir: una web fea a morir puede funcionar de maravilla en cuanto a resultados para la empresa (siempre que el diseño sea simplemente feo y no “conspire” contra la web con tiempos de carga desmesurados, opacidad a los motores de búsqueda, etc.).
La razón, por supuesto, es que los usuarios no acuden a la web para extasiarse ante el gusto estético del gerente, sino para cumplir unos objetivos y solucionar unas necesidades.
Si de entrada “perdemos” algún tiempo pensando en los usuarios y nos olvidamos un poco de si el fondo nos gusta más en rojo o en azul, si comprendemos cuáles son sus necesidades y les damos los medios para solucionarlas, estamos en el camino para crearles una buena experiencia… y una web eficaz.
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